Supprimer mon compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Binette depuis l'application ou par email. Cette démarche supprime votre suivi du potager : conservez auparavant les informations dont vous avez besoin. Elle ne garantit pas l'effacement immédiat de toutes les copies et de tous les traitements chez les prestataires.

Depuis l'application

1. Ouvrez Binette, puis l'onglet Profil.
2. Touchez « Supprimer mon compte ».
3. Confirmez la suppression.

La confirmation lance le mécanisme de suppression côté serveur. Si une erreur est affichée, ou si vous constatez que des données restent accessibles, écrivez à privacy@binette-app.fr pour signaler la difficulté.

Par email, y compris sans accès à l'application

Écrivez à privacy@binette-app.fr avec l'objet « Suppression de compte » et indiquez l'adresse email associée au compte. Vous pouvez aussi utiliser contact@binette-app.fr. L'envoi depuis l'adresse du compte facilite son identification ; si vous n'y avez plus accès, expliquez-le dans votre demande. Cela ne vous prive pas de vos droits. En cas de doute raisonnable, des informations complémentaires proportionnées peuvent être demandées pour vérifier votre identité.

Les données concernées

Le mécanisme supprime le compte dans la base de Binette et les données rattachées par les relations de suppression : parcelles, plantations, gestes et notes, conversations avec l'assistant, diagnostics, intentions de culture et jetons ou abonnements de notification liés au compte. Il tente aussi de supprimer le compte d'authentification et les images satellite de diagnostic. Une difficulté sur ces deux dernières opérations peut laisser des données à effacer alors que la demande a abouti dans l'application.

Ce qui ne disparaît pas automatiquement avec le compte

• Certains journaux des appels à l'IA restent associés à l'identifiant du compte et à des métadonnées d'utilisation. Ils ne sont pas anonymes du seul fait de l'absence d'email ou de nom.
• Les enregistrements d'installation de l'application suivent un cycle distinct de celui du compte.
• Les événements et profils de mesure d'usage déjà reçus par PostHog ne sont pas automatiquement supprimés par ce mécanisme.
• Les rapports d'erreur, journaux techniques, échanges d'assistance et copies de sauvegarde sont distincts des données courantes du compte. La suppression du compte ne déclenche pas leur effacement automatique.

Ces limites techniques ne retirent pas votre droit à l'effacement et ne justifient pas, à elles seules, une conservation des données. Vous pouvez inclure ces éléments dans votre demande à privacy@binette-app.fr. Une conservation reste possible lorsque la loi l'autorise ou l'impose, notamment lorsqu'elle est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Délais et droits

Lorsque les conditions du droit à l'effacement sont réunies, l'effacement est dû dans les meilleurs délais, sous réserve des exceptions prévues par le RGPD. Une réponse sur les suites données à une demande de droits est due sans retard injustifié et au plus tard dans un mois à compter de sa réception. Ce délai de réponse peut être prolongé de deux mois selon la complexité et le nombre de demandes ; les raisons de cette prolongation doivent vous être communiquées dans le premier mois. Le délai de réponse ne constitue pas une autorisation de différer systématiquement l'effacement.

La présente information ne supprime pas les engagements antérieurement pris envers vous. Pour les traitements de données et les autres droits, consultez les informations sur vos données personnelles. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.